Se você precisa de assistência para uma máquina ou se tem dúvidas sobre peças a serem compradas para seu produto você deve entrar em contato com nossa assistência técnica pelos contatos abaixo:
Whatsapp: +55 (34) 98423-2628 (chique no número para abrir uma conversa)
Telefone fixo: (34) 3291-8100
E-mail: [email protected]
Para o atendimento ser mais eficiente é necessário:
- Máquinas em garantia:
- Nota fiscal de compra
- Descrição da sua necessidade com detalhes
- Vídeo explicativo da situação ou fotos para facilitar o entendimento
- Máquinas fora de garantia:
- Descrição da sua necessidade com detalhes
- Vídeo explicativo da situação ou fotos para facilitar o entendimento
- Dúvidas sobre peças no site:
- Descrição da sua necessidade
- Se tem dúvidas sobre uma peça pegar o SKU para facilitar a busca
Em caso de assistência o nosso procedimento é o seguinte:
- Realizar testes em conjunto com nosso técnico de atendimento
- Enviar vídeos para identificação da situação passada
- Realizar uma vídeo conferência com nosso técnico para resolução remota
- Se após estes procedimentos for necessário o envio de um técnico a assistência providenciará
Seguindo estes passos o atendimento será agilizado!
